よもやま話、疑問なのですが、工場機械のアフターサービス

 疑問なのですが、工場の機械って高価ですよね？アフターサービスは、どのようになっているのでしょうか？あるのですかね？アフターサービスがあると、お客さんの立場では、企業のイメージが交換を持たれると考えるのですけど。

自分なりに考えます。

5年間、グレードアップ保証。5年間の間、グレードアップを、工場機械の会社がした場合、マイナーチェンジなら、作業しに来てくれる。…ここ、ガードがあった方がいい…と、機械メーカー側が、気づいて、以降の機械は、マイナーチェンジを手を加える場合、他に販売した過去の顧客のところへも、無償でグレードアップしてくれる。それだと信頼されますよね？特に新規参入の場合、その業種でのノウハウが少ないため、届いてないところが多い可能性はあります。指摘されてする保証はもちろん、指摘されてなくても、グレードアップを無償でしに行く。

他には…指摘されて改善の保証。もちろんありそうです。無償だといいですが…

実際に現場で利用したときの使い勝手とかもありますからね。

よーするに、販売した後の、アフターサービスに力を入れる事を先に念頭に入れて、販売価格などを設定するほうがいいのではないかと考えます。この考え方で、顧客の信頼を稼ぐなら、回収した機械のメンテナンス、清掃、流用方法、そっちの方法論が出来上がっている方が良さそうです。準備ですね。

…うーん…考え中。