コラム、サービス

 サービスとはなんでしょう？

サービスとは、手間を他の人が代わりにする、です。

自分で料理できるなら、フライドチキンは、自分で作ればいいです。でも大変です。

それを、他の人が作る。その代わり、作ってくれた手間賃を払う。それが、サービスの定義です。

今日はもう、フライドチキン作るの面倒だなあ…誰か、お小遣いあげるから代わりに作ってくれませんか？それがサービスです。少し複雑化して、人との距離が、離れただけです。

洗車をする。自分ですればいいです。しかしそんな時間はない。それを他の人にお金を払ってほかの人にしてもらう。それが、サービス産業の定義です。

まあ、現代では手間暇かけることも、サービス産業としてはしています。腕前ですね？でも、本来の定義は、自分でするのは、時間がかかってやってられないことを、お金を払えば他の人が代わりにしてくれる、そのかわりその手間賃をもらう。それが、サービスの本来の定義です。まあ、サービス産業は、他にもありますけどね？

ここでいいたいのは、腕前のことを言い過ぎることです。そーじゃないですよね？家で作りますから…って、じゃあ作れば？家で毎日作るのは大変だ、だから他の人に手間賃を払うから作ってよ？それがサービス産業の本来の定義では？